用户网站体验优化,情感体验和浏览体验。一起了解一下吧

　　情感体验的设计主要包括如下几个方面：

　　客户分类：将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工)

　　友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加与浏览者的亲和度。为客户提供不同的服务

　　会员交流：提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

　　售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度

　　会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。

　　会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务

　　用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来

　　会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会

　　专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。

　　邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件短信问候，增进与客户间感情。

　　好友推荐：提供邮件推荐功能

　　网站地图：为用户提供清晰的网站指引。

　　浏览体验相关的设计主要包括如下几个方面：

　　栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

　　栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用 JavaScrip等技术使得层级之间伸缩便利。

　　内容的分类：同一栏目下，不同分类区间隔清晰，不要互相包含或混淆。

　　内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。

　　内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。

　　信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。

　　信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。

　　新文章的标记：为新文章提供不同标识(如加“new”),吸引浏览者查看。

　　文章导读：重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需文字截取字数准确，避免断章取义。

　　精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。

　　相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者继续浏览。

　　收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏，方便下次阅读。

　　栏目的订阅：提供RSS或邮件订阅功能。

　　信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。

　　页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。

　　文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障。

　　文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。

　　页面底色：不能采用干扰主体页面阅读的颜色做底色。

　　页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。

　　分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览以方便阅读。

　　语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

　　快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。